Il ne peut y avoir aucun doute, Internet a sensiblement changé au cours de ces deux ou trois dernières années.
Un des changements les plus importants est certainement la croissance très rapide de « l’interactivité » des sites web.
Avec la prolifération des sites Web, des Blogs et des applications représentant le Web 2.0 et la croissance fulgurante des sites de gestion de réseaux sociaux tels que Facebook et MySpace, il apparaît évident que les personnes du Monde entier utilisent avant tout internet comme un moyen de communication de manière toujours croissante.
Comme on pouvait s'y attendre, le monde des entreprises a rapidement commencé à comprendre et à identifier le potentiel de ces phénomènes sociaux pour augmenter leurs bases de clients. Il y a environ 18 mois, la plupart des sites Web des grandes entreprises étaient purement informationnels, nombreux sont ceux qui aujourd’hui offrent un niveau bien plus important d’interactivité aux clients et aux visiteurs.
De ce fait, de plus en plus de sites de grandes entreprises proposent à leurs clients une « aide » ou un service permanent de « messagerie instantanée » en ligne qui gagnent tous les jours en popularité. Des sondages et la possibilité de laisser des commentaires mis à dispositions des visiteurs gagnent également de plus en plus de popularité et permettent un retour d’information beaucoup plus rapide.
Auparavant, de tels dispositifs étaient pratiquement inconnus de ces sites. Il y avait peu de choses qui encourageaient réellement la communication. Certains sites cachaient même la possibilité de les contacter au fond de leur page, visant l’endroit le plus isolé et le moins lu.
De la même manière, les entreprises ont rapidement commencé à apprécier les sites Web de gestion de réseaux sociaux qui disposent de plusieurs millions de membres différents du monde entier et qui pourraient représenter un marché potentiel très important pour leurs produits.
C'est pour cette raison qu’un site comme MySpace.com (qui comptait, en septembre 2007, 200 millions de titulaires) est devenu une plateforme publicitaire de plus en plus attrayante, sur laquelle ce sont rapidement rués les annonceurs.
Facebook est, cependant, passé en première position. MySpace a connu une recrudescence et compterait aujourd’hui environ 230 millions d’adhérents contre 250 millions pour Facebook (source Wikipédia) qui se développe actuellement à une vitesse phénoménale, en France il y aurait pas loin de 12.000 nouvelles inscriptions par jour (source Mashable France). Mais MySpace, apparu en aout 2003, reste néanmoins le père des réseaux sociaux.
Pour toutes ces raisons, la publicité devient rapidement un sujet de discussion important entre les propriétaires, les modérateurs et les membres de la Communauté Facebook. Le but de ce livre est donc d'étudier dans les détails comment le site Facebook et la communauté évoluent, et comment la publicité et les activités promotionnelles sont insérables dans ce modèle d’expansion et de développement.
Peut-être le plus important de tout, je vais vous montrer en détail la manière dont vous pourrez potentiellement utiliser Facebook dans le cadre du développement et de la promotion de vos produits et services.
Une dernière chose qu’il me faut souligner, la plupart des auteurs se référeront allègrement à des sites de réseautage social, comme s’ils étaient tous identiques, il existe de nombreuses différences. Celles-ci servent à établir une certaine démographie et les modalités d’utilisations de ces espaces, dans le but de développer vos activités, sont entièrement différentes d’un site à l’autre, comme vous allez pouvoir le découvrir.
Facebook a été fondé début 2004 par un groupe d'étudiants de la fameuse Université d’Harvard. Facebook était au départ un service limité aux seuls étudiants de cette université.
De là, Facebook a rapidement ouvert ses portes à la plupart des universités des États-Unis, puis aux lycées et collèges.
Après, le site s’est ouvert à l’international en commençant par le Canada, l’Australie et le Royaume-Uni. Il permettait en fait toutes personnes ayant une adresse email universitaire ou éducative telle que .edu, .ac,.uk, etc. de pouvoir s’enregistrer, devenant ainsi un service essentiellement lié à l’enseignement.
Fin 2006, Facebook a finalement pris la décision de se défaire de cette étiquette et s’est ouvert au reste du monde permettant à quiconque, n'importe où dans le monde, de s’enregistrer et de participer à la communauté. Il faut souligner qu’une grande partie des utilisateurs de l’époque ont protesté contre cette décision.
En dépit de ce changement, Facebook conserve aujourd’hui encore une grande communauté éducative tout particulièrement aux États-Unis, presque tous les étudiants universitaires des USA ont des comptes sur Facebook.
Mais cette ouverture a provoqué un véritable déferlement sur Facebook.
Pour preuve, selon Wikipédia, Facebook, fin novembre 2007, a enregistré, plus que n'importe quel autre site de réseau social à travers le monde, le plus grand nombre de collégiens et d'étudiants, avec 55 millions d'utilisateurs. Deux mois plus tard, il atteignait 60 millions d'utilisateurs, dont plus de la moitié (c'est-à-dire, plus de 30 millions) participent activement à la communauté de Facebook au moins une fois par mois.
Il y a un an, le site enregistrait plus de 15.000 inscriptions par jour. Actuellement, le chiffre est d’environ 100.000 nouveaux utilisateurs par jour et environ 12.000 rien qu’en France.
D’après le Président fondateur de Facebook, Marc Zuckerberg, le taux d’inscription augmente de 3 % par semaine. Plus intéressant encore, Mark Zuckerberg annonce que la plus grande explosion démographique de la communauté Facebook a été enregistrée dans la tranche des plus de 25 ans. Ce qui pour lui confirme que la communauté est plus mature qu’au commencement et la sortie définitive de Facebook de son image de réseau de collégiens et de jeunes universitaires.
Facebook totalise actuellement 70 milliards de pages vues par mois, et fait partie des quatre sites les plus visités des États unis, ayant tout récemment dépassé eBay, et arrive maintenant à approcher les volumes atteints par Google.
Il est clair que Facebook est un site et une communauté sociale qui apprécient des niveaux de croissance phénoménaux, alors qu’il ne s’agissait au fond qu’un concept relativement fermé et profondément spécialisé.
Ces nombres indiquent également clairement que Facebook représente un marché potentiellement énorme pour n'importe quelles entreprises ou organisations qui peuvent créer une forme de campagne publicitaire au sein de la communauté.
Les campagnes publicitaires peuvent-elles être efficaces sur Facebook ?
Une première vue d'ensemble de Facebook
Avant tout, il faut être enregistré et avoir un compte sur Facebook.
Voici le lien vers le site Facebook : http://www.facebook.com/
Comment obtenir 500 amis en 30 jours ?
Si vous n'avez pas d'amis à votre liste d'amis, ou si vous ne voulez pas en ajouter, votre présence sur un site de réseau social semble plutôt inutile.
Sur Facebook, vous pouvez être une « superstar ». Je devrais plutôt dire un « leader », comme vous comptez vous servir de ce service pour accroitre vos affaires, il semble évident que vous souhaitez devenir un « leader » ou une « superstar ». Vous pourrez atteindre ce statut en 30 jours seulement, mais cela demandera un peu d'investissement de votre part.
Notez avant toute chose qu'avoir moins de 200 amis n'est pas grave. En fait, c'est catastrophique. Si vous voulez que les gens viennent à vous, il vous faut être « populaire » et vous ne serez considéré comme « populaire » sur Facebook qu'en ayant au moins 500 amis. Vous serez considéré comme une célébrité si vous avez entre 500 à 1000 amis.
Comme je vous le disais, concentrons-nous à atteindre tout d'abord les 500 amis. Cet objectif franchit, vous serez comment faire pour atteindre la suite, surtout que d'autres s'ajouteront d'eux-mêmes.
Un petit conseil au passage, n'utilisez pas des applications ou des logiciels qui recherchent pour vous de nouveaux amis et qui les ajoutent automatiquement. Préférez les trouver vous-mêmes, même si cela peut sembler fastidieux, vous verrez, que ce n'est pas aussi difficile que cela. Cela vous permet aussi d'avoir des personnes qui échangeront avec vous dans votre langue et non pas des personnes des quatre coins du monde, qui ne pourront rien échanger avec vous. Le plus difficile est de définir le type de groupe ainsi que son but. Chaque groupe doit avoir un objectif sinon, il n’aura pas de sens.
Admettons que l’objectif de votre groupe soit la coentreprise avec d’autres web entrepreneurs, mais vous ne savez pas quel sera le type de partenariat que vous pourrez établir avec les membres de ce groupe.
Vous pouvez envisager de créer un groupe de réflexion avec d’autres marketers. Invitez 10 à 20 personnes dans ce groupe et comme vous prévoyez une éventuelle collaboration, soyez sélectif sur les personnes que vous inviterez.
Pensez en termes de partenariat. Vous recherchez des personnes qui peuvent vous compléter, un bon rédacteur, un bon designer ou un bon programmeur, mais aussi des personnes qui ont des listes d’abonnés importantes ou de très grands réseaux en vue de diffuser vos produits ou services.
Vous cherchez également des personnes qui sont actives sur Facebook. Vous pourrez bien entendu inviter des personnes de votre cercle d’amis, mais vous pouvez également chercher de nouvelles compétences en utilisant l’outil de recherche de groupes de Facebook. Vous y trouverez de nombreux groupes dédiés à différents thèmes comme la rédaction web, web design, etc. Ensuite, il suffit d’inviter les personnes les plus actives et les plus pertinentes quant au domaine de compétence recherché.
La seconde étape est de rendre ce groupe actif en faisant participer les différents membres. Posez-leur des questions qui les obligent à répondre, offrez des informations que les gens trouveront utiles.
Alors que vous cherchez à construire votre crédibilité sur Facebook, certaines choses très attirantes et alléchantes peuvent produire un effet opposé et réduire à néant tout ce que vous cherchez à bâtir de l’autre côté.
Alors, voici quelques petites choses à ne pas faire.
1. Ne spammez pas les boites aux lettres et les murs. Ceci vous fera perdre votre crédibilité, voire même entrainer la suppression de votre compte. Facebook est un des plus grands réseaux sociaux et il serait dommage de s’en priver à cause d’abus et de spam. Essayons de garder cet outil libre de spams afin qu’il reste ce qu’il est : un outil précieux et utile que tout le monde peut utiliser.
2. Ne publiez jamais de message sur le mur des autres membres dans l’unique but de diffuser le lien de votre site. Cela ne vous servira à rien, bien au contraire. Vous disparaitrez de tous les murs et vos messages ne seront vus que par vous-même. Soyez assez pertinent et intéressant de sorte à motiver les personnes à visiter votre profil dans lequel vous veillerez d’avoir publié le lien vers votre site.
3. Ne diffusez pas tout et n’importe quoi à votre sujet. Même si l’essentiel est de vous donner un visage humain, facilement identifiable, ne publiez pas trop d’informations sur votre vie personnelle qui pourraient mettre en péril la crédibilité que vous essayez de construire. N’oubliez pas que vous ne cherchez pas à faire des rencontres sentimentales, mais bien professionnelles.
4. N’ajoutez pas toutes les applications qui vous sont suggérées. Pour ma part, j’ai bloqué une bonne partie de ces applications, il faut avouer que certaines sont ridicules. Utilisez des applications professionnelles si vous voulez qu’elles servent vos intérêts. D’autre part, un trop grand nombre d’applications ralentiraient considérablement le chargement de votre page.
5. Ne rentrez jamais en conflit avec qui que ce soit sur Facebook. Si quelqu’un vous ennuie, bloquez-le tout simplement. Ce sera toujours préférable à un conflit public. Rien ne vous empêche de le contacter hors ligne ou par messagerie internet, mais ne rentrez pas dans des explications sur votre mur.
Utilisez toujours votre bon sens et ne cédez à aucune impulsion, prenez le temps de réfléchir avant d’agir et pensez à vos clients et vos futurs partenaires, comment vont-ils réagir à ce message ?
N’oubliez jamais que se forger une réputation et une crédibilité est un processus long, même très long. A contrario, une réputation solide peut être anéantie en quelques heures si vous faites la moindre erreur ou commettez un impair.
L’ère du Web 2.0 et des réseaux sociaux peut vous servir à faire les choses, car l’information y circule très rapidement, mais vous savez comme moi que les mauvaises informations circulent encore plus vite.
En suivant ces quelques règles, vous construirez un réseau solide et toujours grandissant.
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